Återbetalnings- och returpolicy – Buy Pure Chemicals
På Buy Pure Chemicals är kundnöjdhet kärnan i allt vi gör. Vi förstår att det krävs en hög nivå av förtroende och trygghet för att köpa kemiska produkter online, och vi är engagerade i att erbjuda en upplevelse som återspeglar transparens, rättvisa och omsorg. Det är därför vi hanterar returer och återbetalningar från fall till fall och strävar alltid efter att säkerställa en rättvis, respektfull och problemfri upplevelse för våra värderade kunder.
Vi är mycket stolta över kvaliteten, noggrannheten och förpackningen av våra produkter. Vi är dock medvetna om att problem kan uppstå – oavsett om det beror på transportskador, produktfel eller mänskliga fel. Även om de flesta varor vi säljer kategoriseras som slutförsäljning på grund av kemiska produkters känsliga natur, finns det specifika scenarier där en återbetalning eller ett byte kan vara möjligt.
Vi tillämpar återbetalningar med den ursprungliga betalningsmetoden när så är tillämpligt. Om ett försäljningsdokument inte är tillgängligt kan vi begära en giltig legitimation innan vi utfärdar en återbetalning till produktens aktuella värde.
Vårt mål är att göra återbetalnings- och returprocessen så smidig och rimlig som möjligt, så att du känner dig fullt stödd, respekterad och trygg när du handlar hos oss.
När accepteras återbetalning eller byte?
Med tanke på våra produkters natur beviljas återbetalning eller byte endast under följande omständigheter:
Kontaminerad eller manipulerad produkt: Om en kemisk produkt verkar vara komprometterad eller osäker vid ankomst, meddela oss omedelbart.
Produktåterkallelse: Vid en officiell produktåterkallelse kommer vi att ge full återbetalning, oavsett förpackningens status eller skick.
Skadade eller defekta tillbehör: Om du får ett tillbehör (t.ex. mätverktyg eller behållare) som är trasigt eller inte fungerar vid ankomst.
Felaktig vara levererad: Om du har fått en annan produkt än den du beställde.
Saknad vara: Om din leverans anländer ofullständig eller saknar en eller flera artiklar.
För att vara berättigad till återbetalning eller byte måste du kontakta vår kundsupport inom 15 dagar efter att du mottagit din beställning och tillhandahålla köpbevis, till exempel ett ordernummer eller en e-postbekräftelse.
Returvillkor
Produkter som godkänns för retur måste uppfylla följande kriterier för returrätt:
Produkten måste vara oöppnad och i originalförpackning som inte har manipulerats.
Alla etiketter, förseglingar och säkerhetslock måste vara intakta och obrutna.
Produkten måste vara i originalskick, utan tecken på hantering eller användning.
Den måste returneras i sin ursprungliga försäljningsenhet (inklusive eventuella lådor eller ytterförpackning).
Om dessa villkor är uppfyllda kommer vi att utfärda en återbetalning med den ursprungliga betalningsmetoden. Om returen görs med ett presentkvitto kommer återbetalningen att behandlas som butikskredit eller ett presentkort.
Observera: För returer som överstiger 500 USD i värde kan vi ta ut en återförsäljningsavgift på 5 % för att täcka hantering och inspektion.
Slutförsäljningspolicy
På grund av hälso-, säkerhets- och regulatoriska skäl markeras de flesta kemiska artiklar och deras relaterade tillbehör som slutförsäljning. Vi accepterar inte returer eller återbetalningar för produkter som inte uppfyller undantagen som anges ovan. Denna policy hjälper till att säkerställa att vårt lager upprätthåller högsta möjliga säkerhets-, sterilitets- och kvalitetssäkringsnivå för alla kunder.
Returtidsram
Retur- eller bytesförfrågningar måste göras inom 15 dagar från leveransdatum eller upphämtning i butik. Detta gör det möjligt för oss att upprätthålla våra säkerhetsstandarder och hjälper till att förhindra felaktig användning eller felaktig hantering av produkter efter köpet.
Returer som försöks efter 15-dagarsfönstret kan inte vara berättigade till återbetalning såvida de inte faller under särskilda omständigheter, såsom en produktåterkallelse eller kontamineringsproblem.
Leveransinstruktioner för returer
Om din retur godkänns kommer du att instrueras att skicka produkten till adressen som anges i vår returbekräftelsemejl.
Observera följande:
Kunder ansvarar för fraktkostnaderna om inte returen beror på ett företagsfel.
Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar och försäkrad frakttjänst för att säkerställa säker leverans.
Buy Pure Chemicals ansvarar inte för returnerade varor som förloras eller skadas under transporten.
Skicka dina returer till:
[Infoga fysisk returadress]
Efter leverans, vänligen ange spårningsnumret för snabbare behandling.
Produktåterkallelser
I de sällsynta fall av en produktåterkallelse accepterar vi berörda varor för full återbetalning. Dessa returer accepteras oavsett förpackningens skick eller inköpsbevis, i enlighet med vår produktåterkallelsespolicy.
Vi uppmuntrar dig att hålla dig informerad om produktsäkerhet genom att kontrollera eventuella återkallelsesmeddelanden på vår webbplats eller genom att prenumerera på våra e-postmeddelanden.
